El usuario Consumidor que no quede satisfecho con su compra podrá ejercitar el derecho de desistimiento de conformidad con y para los efectos de los artículos. 50 y siguientes del Código del Consumidor dentro de los 14 días (14) días siguientes a la recepción de la mercancía, sin penalización y sin especificar el motivo, siempre que el producto esté intacto, provisto de su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa.
Ora Srl extiende este derecho a todos los usuarios y, por tanto, también a los usuarios que no son Consumidores según el código del consumidor.
El derecho de desistimiento queda en cualquier caso excluido, de conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor en caso de compra de productos informáticos y de audio/vídeo precintados y abiertos después de la entrega (por ejemplo, tóner, cartuchos, software y accesorios informáticos).
El derecho de desistimiento se aplica al producto adquirido en su totalidad (no será posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido) y el bien adquirido debe estar intacto, devuelto en su embalaje original, sellado e intacto, completo en todos sus piezas (incluidos embalajes y cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.). Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja para el envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento es OBLIGATORIO enviar un correo electrónico a orasrl2018@gmail.com
Es necesario indicar todos los campos obligatorios.
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- Referencia, fecha y número del pedido;
- Indicación de los artículos a devolver (sólo indicar el código, cantidad y valor);
En caso de ejercicio legítimo del derecho de desistimiento, Ora Srl reembolsará el importe total pagado, excluidos los gastos de envío, mediante abono en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Ora Srl recibió el bien en cuestión. al derecho de desistimiento.