Потребителят, който не е доволен от покупката си, може да упражни правото на отказ съгласно и за ефектите на чл. 52 и следващите от Кодекса за потребителите в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, без наказания и без да посочва причина, при условие че продуктът е непокътнат, с оригинална опаковка и в състояние, което позволява препродажбата му.
Това право се разширява от Ora Srl до всички потребители, включително и тези, които съгласно Кодекса за потребителите не са Потребители.
Правото на отказ е във всеки случай изключено, съгласно чл. 59 от Кодекса за потребителите при покупка на информационни и аудио/видео продукти, запечатани и отворени след доставката (например тонер, касети, софтуер и компютърни аксесоари).
Правото на отказ се прилага за закупения продукт в цялост (не е възможно да се упражни отказ само за част от закупения продукт) и закупената стока трябва да е непокътната, върната в оригиналната опаковка, запечатана и непокътната, пълна във всички части (включително опаковка и евентуална документация и допълнително оборудване: ръководства, кабели и др.). За да се ограничат повреди на оригиналната опаковка, препоръчваме да я поставите за изпращане в втора кутия.
За да упражните правото на отказ, е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да изпратите имейл на orasrl2018@gmail.com
E необходимо да се посочат всички задължителни полета
- Име и фамилия;
- Референция на поръчката, дата и номер;
- Посочване на артикулите за връщане (достатъчно е да се посочи кодът, количеството и стойността);
В случай на законно упражняване на правото на отказ, Ora Srl ще възстанови общо платената сума, с изключение на разходите за доставка, чрез кредитиране по същия начин на плащане, използван за покупката, в рамките на 14 дни от датата, на която Ora Srl е получила стоката, предмет на правото на отказ.