Az a fogyasztó felhasználó, aki nem elégedett a vásárlásával, az elállási jogot a fogyasztóvédelmi törvény 52. és következő cikkei szerint gyakorolhatja 14 napon belül a termék átvételétől számítva, büntetés nélkül és indoklás nélkül, feltéve, hogy a termék sértetlen, az eredeti csomagolásban van, és olyan állapotban, hogy újraértékesíthető legyen.
Ezt a jogot az Ora Srl minden felhasználóra kiterjeszti, így azokra is, akik a fogyasztóvédelmi törvény szerint nem minősülnek fogyasztónak.
Az elállási jog minden esetben kizárt a fogyasztóvédelmi törvény 59. cikke szerint az informatikai és audio/videó termékek esetében, ha a lezárt csomagolást a kézbesítés után felbontották (például toner, patronok, szoftverek és informatikai kiegészítők).
Az elállási jog a megvásárolt termékre egészében vonatkozik (nem lehetséges csak a megvásárolt termék egy részére gyakorolni az elállást), és a megvásárolt árut sértetlenül, az eredeti, lezárt és ép csomagolásban kell visszaküldeni, minden részével együtt (beleértve a csomagolást és esetleges dokumentációt, tartozékokat: kézikönyvek, kábelek stb.). Az eredeti csomagolás sérülésének elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a szállításhoz egy második dobozba helyezzék.
Az elállási jog gyakorlásához KÖTELEZŐ e-mailt küldeni a orasrl2018@gmail.com címre
E kötelező minden kötelező mezőt megadni
- Név és vezetéknév;
- A rendelés hivatkozása, dátuma és száma;
- A visszaküldendő cikkek megjelölése (elég megadni a kódot, a mennyiséget és az értéket);
Jogos elállási jog esetén az Ora Srl visszatéríti a teljes kifizetett összeget, kivéve a szállítási költségeket, azonos fizetési módon, amelyet a vásárláskor használtak, 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az Ora Srl megkapta az elállási jog tárgyát képező árut.